沸騰的社交電商

張逸 · 2020-07-10 09:46

簡單來說,社交電商就是人、貨、物的去中心化。

不知什么時候開始,我們手機上的微信群和朋友圈,開始成為各種創業公司爭搶的香餑餑。

一方面是因為傳統微商大量倒閉,另一方面也是因為各種新型社交電商的異軍突起。

在過去的兩年里,眾多社交電商模式興起,有拼團,有精選,有的從垂直領域出發,有的則依托網紅,爆點此起彼伏。

1 為何社交電商這么火?

為什么社交電商現在這么火?本質上是因為傳統電商的流量成本太高了。

比如淘寶的直通車推廣費用和運營費用,都是中小店家負擔不起的存在。此外,投放廣告獲取的流量大多只能做一次性產品轉化,用戶留存率較低,產品推廣的成本太高。

而目前,微信也在電商領域發力,且微信的流量成本比淘寶的便宜。商家可以通過公眾號、微信社群和朋友圈等多種渠道獲取用戶,這就是社交電商能夠受歡迎的根本原因。

因為微信的體量實在太過龐大,所以人們在談論社交電商的時候,很大一部分其實是指微信生態內的電商。

傳統電商大都建立在流量龐大的平臺之上,購物者信任這個平臺采取這個平臺上買東西。就比如我們所熟知的天貓和京東。

而社交電商則是去中心化的模式。除了線下門店之外,目前出現的社交電商非常之多,因為基于社交關系,其中心化屬性很薄弱。照此趨勢,未來可能會越來越去中心化,個性化的需求則會被充分釋放出來。

同時,淘寶的直播電商也帶動了很多工廠店的崛起。許多網紅主播背后都有一兩家工廠店,能夠在一天內就將主播推薦的商品生產出來。在這背后,顯然是有強大的供應鏈支持。

所以簡單來說,社交電商就是人、貨、物的去中心化。

如今,電商早已不再局限于幾大巨頭平臺。電商領域的流量,也越來越多地轉入到私人領域。

而帶有社交基因的電商,更能借助其社交性挖掘到私域流量。從人、貨、場的角度來看,更加高效。

這也是社交電商為什么越來越火的原因。

2 完美契合下沉市場

社交電商是以信任為核心的社交性交易模式,這大大減少了商家的營銷成本。

對于占絕大多數的下沉用戶來說,決定他們最終選擇的主要是價格,哪里便宜就去哪里,所以像拼多多這樣的純社交電商才能這么快就崛起。

社交電商的核心是社交,而非電商。

換句話來說,社交電商賣的不是商品,而是自己。一個人只要在朋友圈里極具信任感,其實賣什么都可以。

所以換句話來說,社交電商的核心就是轉化率。對個人來說,即便只覆蓋到周圍的人,收益也很可觀。而對明星和網紅來說,其影響力使得覆蓋率高,而基于粉絲對其的信任感,轉化率也很高,所以成交額爆表也在意料之中了。

對于任何行業來說,資源和信息往往都集中在頭部。而社交電商的出發點就在于賣貨,是一個尾部占絕大多數的行業。

在互聯網時代,只要擁有足夠多的活躍流量,變現的方式有很多,但根本的問題是經營者能夠給用戶提供多少價值。

在互聯網+的推動下,移動電商的發展越來越快,消費者的網購行為也越來越鮮明。在經歷多年發展后,傳統的電商巨頭正進入品牌的升級期,這也使得大量的底層商家不得不開始尋找新的流量來源。

而這一部分的產能供給,剛好與下沉市場用戶的需求完美契合。

去年,國內社交電商行業的市場規模達到1.3萬億元,同比增長110%。隨著電商交易與社交流量融合的不斷深入,社交電商占網購市場的比例也在不斷上升。就目前來說,社交電商市場正處于高速發展階段。

而在以微信為首的社交流量的助力下,社交電商也實現了爆發式的增長。未來,手機QQ、微信和微博等社交平臺,必然仍將是社交電商銷售的重要渠道。

3 三巨頭各自的探索

隨著互聯網行業的高速發展,五環外人群和下沉市場已經被視為互聯網行業的最后流量紅利,各大巨頭紛紛對標于此。

以拼多多、京東和阿里為主力的國內社交電商行業的競爭從未停歇過,下沉市場的火熱也并不是偶然。

最典型的就是拼多多,其定位是一款滿足中低端收入人群的一站式購物社交電商App,將電商和社交流量的結合運用到極致。

當然,不可忽視的是,移動支付和智能手機的加速下沉為拼多多帶來了可觀的流量。

在傳統電商將注意力放到消費升級上,強調電商品質化的時候,拼多多卻反其道而行之。

在產品促銷、促活、伙客及運營方面,將利誘通過社交的形式表現出來,針對低價+爆款為用戶提供極其廉價的商品,快速抓取到中國下沉市場的心。這是拼多多能夠快速崛起的重要原因。

京東也不甘落后,去年9月,京東將運營了近3年的京東拼購App改名為京喜,并正式上線。

借助京東集團的強大背書,以及手機QQ、微信數億的用戶群和千萬級的流量平臺,京喜很快就在社交電商的市場中突圍。

而與拼多多不同的是,京喜雖然遵循下沉市場的低價規則,但仍然保持著京東“低價不低質”的風范。得益于京東原有的服務體系和用戶基礎,以及強大的自建物流支持,京喜始終保持著高速增長的狀態。

此外,淘寶方面的淘寶特價版在下沉市場的開拓過程中,抓住了工廠這一用戶之外的特性。并憑借著百億補貼、低價和C2M工廠直購等字眼,快速進入到網友們的視野,成為眾人眼中阿里對標拼多多的產物。

總的來說,價格的敏感性是互聯網企業躲不過的話題,無論是拼多多、京喜還是淘寶特價版,在國內下沉市場的摸索還有很長的路要走。

拼多多能否解決一直以來的物流和商品質量問題,擺脫“拼夕夕”的稱號?京喜能否利用好京東物流的優勢和騰訊給予的強大流量,在下沉市場的競爭中再創佳績?淘寶特價版能否將C2M模式應用得出神入化,并實現后來居上?

這些都需要時間來檢驗。

4 結 語

雖然涌入社交電商的玩家多如牛毛,但人們對社交電商的評價還是褒貶不一。有人覺得社交電商只不過是各種噱頭,是在騙投資人的錢,終將塵歸塵土歸土。也有人覺得社交電商是電商行業的一次變革,是電商的未來。

零售的本質在于更高的效率,而在交易過程中,如何解決買賣雙方的信任障礙是永恒不變的話題。社交電商的模式,能夠通過社交信任,將商家的銷售成本大大降低,并通過去中心化的需求實現以銷定存。

從這一點來看,社交電商無疑是一種能夠提高零售效率的電商模式,其存在的價值也不言而喻。

文章來源:微信公眾號“TOP電商”(ID:itopec)

作者:張逸

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